近年、介護現場におけるICT導入が急速に進んでいます。高齢化社会が進む中、人手不足や業務効率化の課題を解決するため、多くの介護施設や事業者がICTを活用し始めています。しかし、現場の混乱やコスト面での懸念から、導入に慎重な経営者も少なくありません。

介護ICTとは、ケア記録のデジタル化やバイタルデータのリアルタイム共有、労務管理の自動化など、介護現場の業務を効率化する技術を指します。これらのシステムを適切に導入することで、現場の負担軽減やケアの質向上が期待できます。

本記事では、介護ICT導入のメリットを解説するとともに、実際に成功している事例を紹介し、導入手順についてもわかりやすく説明します。経営者としてICT導入を検討している方々に向け、実用的な情報をお届けします。

 

介護ICT導入のメリットとは？

業務効率化と作業工数の削減

介護現場での業務量は年々増加しており、人手不足が深刻な課題となっています。そこで、ICTの導入が業務効率化のカギとなります。代表的な取り組みとして「ケア記録のデジタル化」が挙げられます。従来は紙の記録を手書きで管理していたため、記入漏れや内容の不統一が問題でした。しかし、ICTシステムを導入することで、スマートフォンやタブレットでリアルタイムに記録が可能となり、職員の負担が大幅に軽減されました。

また、業務フロー自体もICTにより改善できます。例えば、訪問介護業務において、移動経路やケア内容が自動的に共有されるシステムを使えば、報告漏れや入力ミスが減少し、確認作業の時間が短縮されます。これにより、直接ケアに割ける時間が増え、利用者へのサービス向上につながります。業務効率化と省力化を同時に実現できる点は、経営者として見逃せないポイントです。

ケアの質向上と情報の可視化

介護現場では、ケアの質をいかに向上させるかが重要な課題です。ICT導入によって、ケアの質が「見える化」されることで、サービスの向上が期待できます。

例えば、バイタルデータをリアルタイムで共有できるシステムを導入することで、利用者の健康状態を迅速に把握できます。血圧や脈拍などのデータがクラウド上に自動保存され、異常値が検出されるとアラートが発生します。これにより、職員がすぐに対応できるため、重篤化を防ぐことが可能です。

さらに、ケアプランの一元管理が可能なシステムを利用することで、職員全員が利用者の状態やケア内容を統一して把握できます。これにより、引き継ぎミスや情報共有の遅れが解消され、チームケアの質が向上します。ICTを活用することで「ケアの質向上」と「業務の見える化」を実現でき、施設の信頼性向上にもつながります。

経営改善とコスト削減

介護ICT導入のもう一つの大きなメリットは、経営改善とコスト削減です。労務管理システムの導入により、勤怠管理や給与計算が自動化され、入力ミスや管理コストが大幅に削減されます。法令改正にも迅速に対応できるため、コンプライアンスリスクも軽減できます。

また、データ活用により、利用者ニーズの傾向分析や職員配置の最適化が実現。これにより、人件費や物品費用の無駄を減らし、収益改善が期待できます。ICTを通じた経営の「見える化」によって、迅速かつ正確な経営判断が可能になります。

 

介護ICT導入の成功事例

事例1：チャットツールの導入によるコミュニケーション改善

企業の概要 

主に18歳以降の障がいのある青年に対して就労支援などを行う「ゆたかカレッジ」

導入前の課題 

メールでの連絡は作成に手間がかかり、レスポンスが遅れがちであった。また、迷惑メールなどが大量に届くため、重要なメールが埋もれてしまうという問題も抱えていました。​

導入結果 

Chatworkを主要な連絡ツールとして活用し、テーマごとに細かくグループチャットを作成。同じ職種で拠点をまたいだグループチャットを作成し交流を図った結果、やりとりのレスポンスが早くなり、気軽なコミュニケーションも活性化。どのテーマで連絡が来ているのかがわかりやすく、見落としがなくなった。拠点を超えたコミュニケーションが活性化し、ナレッジの共有も進んだとのことです。

参考：https://go.chatwork.com/ja/case/yutaka.html

 

事例2：タブレット型介護記録システムの導入による業務効率化

企業の概要 

特別養護老人ホームを運営する介護施設。

導入前の課題 

手書きでの介護記録は、複数のシートに同じ内容を転記する必要があり、作業効率が低下していた。また、記録の確認や修正に時間がかかり、職員の負担となっていました。​

導入結果

 タブレット端末を活用した介護記録システムを導入し、手書き用紙と同じ形式の入力画面をカスタマイズ。これにより、職員はスムーズにデジタル記録へ移行でき、転記作業が不要となり、業務時間が短縮されました。

参考：https://www.carekarte.jp/monthly/2022/07/2604/

 

介護ICT導入の手順とポイント

導入前の準備と目的設定

介護ICT導入を成功させるためには、事前準備が特に重要です。まず必要なのは「現場ニーズの把握」です。経営者が現場を十分に理解していないままICTを導入すると、現場の負担が増え、システムが定着しないリスクがあります。現場職員へのアンケートやヒアリングを行い、現在の業務フローや課題を洗い出しましょう。

次に、ICT導入の「目的設定」を明確にすることが大切です。目的が曖昧だと、導入後に「期待していた効果が得られない」といった事態が発生します。たとえば、業務効率化を主目的とするのか、ケア品質向上を優先するのか、経営データの見える化を目指すのかを具体的に定めましょう。これにより、システム選定時の基準が明確になります。

システム選定と導入計画

システム選定は、導入の成否を分ける重要なステップです。まずは導入目的に合致するシステムを数社比較検討します。例えば、ケア記録を中心にしたい場合には「介護記録管理システム」、人事管理を効率化したい場合には「労務管理システム」など、用途に応じた選定が必要です。

特に重視すべきポイントは以下の通りです。

• 操作性：現場職員が使いやすいインターフェースかどうか 
• 連携性：既存システムや他のICTツールとのデータ連携が可能か 

• サポート体制：導入後のトラブルに迅速に対応できるか 

• コストパフォーマンス：初期費用と運用コストが適正か 

導入計画の策定では、まずテスト導入を実施し、小規模なチームでテスト運用を行います。この段階で、操作性や現場の反応を確認し、問題点を洗い出します。パイロット運用が成功した段階で、全体導入のスケジュールを確定し、職員研修を実施します。研修内容には、基本操作だけでなく、トラブル発生時の対応方法も含めましょう。

導入後の運用とフォローアップ

システム導入後も、継続的なフォローアップが欠かせません。現場では、導入当初に操作ミスや戸惑いが発生しやすいため、サポート体制を強化します。ベンダーからのサポートを活用しつつ、現場リーダーが積極的にフォローできるように体制を整えましょう。

導入初期には、「利用マニュアル」を現場用にカスタマイズし、操作手順を図解で示すと効果的です。さらに、システムに関する「よくある質問集」を用意しておくと、現場で発生する疑問に迅速に対応できます。現場からのフィードバックを定期的に集め、システム改善の材料とすることが重要です。

また、導入効果を数値で評価することも大切です。具体的には、以下の指標をモニタリングしましょう。

• 業務時間削減率：記録作業や報告業務の時間短縮効果 

• ケア品質向上率：利用者満足度アンケートのスコア改善 

• コスト削減額：紙記録の廃止によるコスト減少、労務管理自動化の効果 

• 職員満足度：操作性や業務改善に対する意見収集 

これらのデータを基に効果測定を行い、必要に応じて運用方法を調整していきます。導入初期にはどうしても混乱が生じやすいため、成功体験を共有し、職員のモチベーションを維持することも重要です。

 

SEOライティング業務を依頼するならcocrea Biz

SEOライティング業務を依頼するなら、オンラインアシスタントサービス「cocrea Biz（コクリエビズ）」がおすすめです。cocrea Bizでは経理や人事、総務、バックオフィス業務など幅広いサービスを提供しています。専属ディレクターが依頼内容に合った特別チームを編成してくれるので、自社にマッチした人材をご紹介してくれます。

 

オンラインアシスタントサービスcocrea Biz（コクリエビズ）とは

【出典：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Biz（コクリエビズ）は、C-design（シーデザイン）株式会社が2023年1月から提供しているオンラインアシスタントサービスです。

 

今回は、オンラインアシスタントサービス「cocrea Biz（コクリエビズ）」に関する基本情報や料金プラン、導入事例を紹介します。cocrea Bizの詳細を知りたい方や、自社に合った料金プランがあるかどうかを確認してみてください。

 

• cocrea Biz（コクリエビズ）の特徴
• cocrea Biz（コクリエビズ）の業務内容
• cocrea Biz（コクリエビズ）の料金プラン
• cocrea Biz（コクリエビズ）の導入事例

cocrea Biz（コクリエビズ）の特徴

• 変動費を増やして固定費を大幅削減
• 正社員の生産性向上
• 業務プロセスの自動化を実現

 

cocrea Bizを導入すると、コストを削減しつつ業務を効率的に進められます。自社の人材を新しく採用する（固定費）に一切影響を与えることなく、外部の助け（変動費）だけで問題を解決に導けます。固定費の増加を抑えられるので、コスト面の負担も最低限に抑えられるのが魅力です。

 

本業に集中する環境を作れば、社員の生産性向上・会社の業績アップにもつながります。変動費を増やしても、結果的利益アップの可能性は高いです。

 

cocrea Bizでは、ITツールの導入を含めた業務プロセスの自動化を行っています。様々な業務を補助してくれるので、自社スタッフの負担軽減に大きく繋がるのも特徴です。

オンラインアシスタントサービスの比較はこちら⇩

cocrea Biz（コクリエビズ）の業務内容

依頼可能な業務	詳細
総務	・出張手配/会場手配 ・スケジュール調整 ・会議資料の作成 ・データ入力/データ整理
経理	・記帳代行 ・月次締め処理 ・請求書/領収書発行 ・売上/入金確認 ・紙伝票データ化
人事・労務	・給与計算 ・求人票/更新 ・応募者対応/面談日程調整 ・人事労務サポート ・勤怠管理支援
マーケティング	・アンケート作成 ・データ集計 ・画像選定/編集 ・SNSの投稿 ・記事作成/編集 ・記事ネタリサーチ
営業サポート	・会議資料/提案書作成 ・業界の最新情報の調査と共有 ・経費申請 ・予実管理（データ更新作業） ・見積書請求書作成 ・データ入力/整理 ・リサーチ業務 ・営業資料作成

【参照：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Bizで依頼可能な業務は、多岐にわたります。バックオフィス的な業務からマーケティングや営業サポートなど、専門的スキルを有するものまでさまざまです。

 

cocrea Bizでは、表以外にもさまざまな業務を依頼できます。詳細を確認したい方や自社の業務が依頼可能かどうかをチェックしたい方は、公式HPから直接問い合わせください。

cocrea Biz（コクリエビズ）の料金プラン

プラン名	ライト	スタンダード	カスタム
月額料金	55,000円	99,000円	要相談
契約期間	3ヶ月	6ヶ月	–
実働時間	10時間	20時間	–
支払い	1ヶ月分前払い	1ヶ月分前払い	1ヶ月分前払い

【参照：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Bizの料金プランは、大きく3種類です。契約期間や実働時間、内容によって異なります。カスタムプランは、依頼内容に合わせて料金プランをカスタマイズできるため、自社に合ったプラン内容の作成が可能です。

cocrea Biz（コクリエビズ）の導入事例

導入事例①：内装業のお客様

導入のきっかけと課題	【スケジュール調整などの予定管理が手間となっていた】 外での作業が多いので、お客様とのスケジュール調整や取引先とのメールのやりとりの返信が遅くなっていた。 また、経理業務は毎月できずに溜めていたので誰かに依頼したいと考えていた。
選定ポイント	【業務負荷の軽減とやりたかった経理業務のITツール導入】 スケジュール調整のみならず、カレンダー反映なども補助いただけるので予定を忘れてしまうミスも軽減できる点が大変助かると感じた。 また、今まで導入できなかった会計ソフトの運用すべてを依頼できる点が業務負荷の軽減に大きく寄与すると感じたため。
今後の展望	【社員募集を行う採用面の強化に期待】 入れ替わりもあったりするので、採用活動にはさらに力をいれていきたい。 人事専任の担当がいるわけではないので、どのような採用活動が良いのか分からないでいる。ここも今後相談していきたい。

 

導入事例②：リフォーム業のお客様

導入のきっかけと課題	【コア業務への集中】 事務作業が苦手で、経理作業に毎月かなりの時間をとられていた。 月末になると経理作業に集中するため、営業活動の時間がとれずにジレンマを感じていた。
選定ポイント	【幅広い業務のアウトソーシング】 記帳代行などの経理業務の代行サービスも検討をしたが、今後給与計算や他の事務作業も依頼できたらと考えていたので、幅広い業務を任せられる点が魅力的に感じた。
今後の展望	【自社内で指示だしができない作業の支援】 もっと多くの新規案件を受注していくため、営業人数も限られるためマーケティングも強化していきたいが、自社でノウハウがないため手をだせずにいた。 導入事例の更新からはじめたいので今後ホームページの運用についても相談をしていきたい。

 

cocrea Biz（コクリエビズ）の利用の流れ

 

cocrea Bizの利用の流れは、大きく3つのステップに分けられます。

①お問い合わせ無料相談

cocrea Bizに関するお問い合わせや資料ダウンロードは、公式HPから行うことができます。導入事例や活用方法を相談することも可能なようですので是非お問い合わせしてみてください。

②キックオフ

業務内容や必要な人材のスキルなどを相談して、条件に合うサービスを提供できるかどうかを判断します。

条件がマッチしましたら、契約後ディレクターとのWEB面談を実施します。

面談では、業務開始に向けて業務内容や稼働時間などに関する打ち合わせをします。

 

③業務開始

 

WEB面談終了後、すぐに業務を依頼可能です。依頼はオンライン上で全て完結するため、場所・状況に関係なくいつでも自由に相談できます。

 

まとめ

 

本記事では介護現場におけるICT導入のメリットや事例について紹介しました。介護現場でのICT導入は、業務の効率化だけでなく、ケアの質や職員の働きやすさにも大きく影響します。実際の事例を通して、現場の負担が減り、連携や記録がスムーズになります。現場の声を聞き、目的を明確にし、丁寧な準備とサポートを欠かさず行うことでICT導入の効果を最大化させることが可能になります。