ECサイトの運営において商品登録は非常に重要な工程です。商品の魅力を正しく伝え、購入に繋げるためには、適切な商品情報の登録がポイントです。特に、多くの商品を取り扱うECサイトでは、商品登録の作業効率や精度が売上に直結するため、手間を省きながら高品質な情報を登録する仕組みが求められます。

しかし、商品登録には多くの課題が伴います。例えば、社内リソースの不足や作業のばらつきなど、スムーズな運営を阻む要因が多く存在します。本記事では、商品登録の具体的な流れを解説するとともに、よくある課題とその解決策について詳しくご紹介します。また、商品登録を外注する場合のメリット・デメリット、コストの相場や業者選定のポイントについても解説し、効率的なECサイト運営を目指す企業に役立つ情報をお届けします。

 

ECサイトの商品登録の流れ

ECサイトの商品登録は、運営の成功に欠かせない重要なプロセスです。購入者に商品の魅力を正確に伝えるためには、登録作業を効率的に進めるとともに、質の高い情報を提供することが求められます。ここでは、ECサイトの商品登録の基本的な流れを解説します。

 

1. 原稿/画像の作成と登録

商品情報の作成は、購入者の購買意欲を高めるための第一歩です。具体的には、以下のような作業を行います。

 

商品説明文の作成

魅力的かつ分かりやすい文章を作成することがポイントです。商品の特徴やメリットを具体的に記載しつつ、SEOを意識して検索されやすいキーワードを適切に盛り込みます。例えば、商品の用途やターゲット層を明確にすることで、顧客の関心を引く説明が可能です。

 

商品画像の準備

商品画像は、購入者に視覚的な印象を与える重要な要素です。画像は高品質で、商品をさまざまな角度から撮影したものを使用します。また、ECサイトの仕様に合わせたサイズやフォーマットに調整することも忘れずに行いましょう。

 

2. カテゴリ/キーワードの登録

次に、商品を正しいカテゴリに登録し、適切なキーワードを設定します。

 

カテゴリの登録

商品が適切なカテゴリに分類されていることは、購入者がスムーズに商品を見つけるために不可欠です。たとえば、ファッションカテゴリ内でさらに「メンズ」「レディース」「アクセサリー」など細分化することで、顧客が求める商品にすばやくたどり着けます。

 

キーワードの設定

検索エンジン最適化（SEO）を意識し、購入者が検索しそうな関連性の高いキーワードを登録します。これにより、検索結果での商品露出が増え、流入が期待できます。

 

3. ECサイト公開設定

最後に、商品の公開スケジュールを設定し、確認作業を行います。

 

公開スケジュールの設定

新商品のタイムリーな公開は、マーケティング戦略の一環として重要です。セールやキャンペーンと連動させることで、販売促進に繋がります。

 

最終確認とプレビュー

公開前に、情報の漏れや誤りがないか最終確認を行います。商品説明文や画像が正確に登録されているか、またリンク切れやフォーマットの不備がないかを徹底的にチェックします。

 

ECサイトの商品登録における主な課題

ECサイトの商品登録は、サイト運営において欠かせない業務である一方、さまざまな課題が存在します。特に、登録作業の質のばらつきや社内リソースの不足による遅延は、多くの企業が直面する問題です。これらの課題が放置されると、商品ページの信頼性低下や機会損失を招く可能性があります。ここでは、具体的な課題とその影響を解説します。

 

商品登録の質にばらつきが生じる

商品登録作業は、詳細な商品情報の入力や魅力的な説明文の作成、SEOを意識したキーワード設定など、多岐にわたります。この過程で登録者ごとのスキルや経験により、品質のばらつきが生じることがあります。

 

説明文の品質に差が出る

説明文の表現力やSEOに対する知識が登録者によって異なるため、商品の魅力を十分に伝えられないページが発生することがあります。たとえば、ある商品は詳細な説明文が付与される一方で、別の商品は簡素な説明に留まるといったケースが典型的です。

 

画像の選定や編集の統一性が欠如

商品画像の品質も、撮影技術や編集スキルに依存するため、統一感を欠いたページが作成されることがあります。これは、ECサイト全体のプロフェッショナルな印象を損ない、顧客離れを引き起こす要因になり得ます。

 

このような質のばらつきは、購入者の混乱やサイトの信頼性低下に直結するため、明確な登録基準を設定し、社員教育やツールの活用による統一化が必要です。

 

社内のリソース不足による商品登録の遅延

多くの企業が抱えるもう一つの課題は、登録作業を担う人員や時間の不足です。特に、新商品や季節商品が一度に多数発生するタイミングでは、作業量が急増し、対応が追いつかないケースがよく見られます。

 

人員の不足

ECサイト運営担当者が他業務と兼務している場合、商品登録が後回しになることがあります。たとえば、在庫管理や顧客対応に追われ、登録作業に割ける時間が限られてしまうのです。

 

業務負荷の増加

商品登録作業が遅れると、新商品の販売開始が遅れ、売上機会を逃すリスクが生じます。また、急いで登録を進めるあまり、情報の誤りや漏れが発生することもあります。

 

このような状況を改善するには、登録作業を効率化するツールの導入や業務分担の見直しが有効です。また、外注を活用することで、一時的な業務負荷の軽減が図れる場合もあります。

 

ECサイトで商品登録を外注するメリット/デメリット

ECサイトの商品登録を外注する際はメリットもある一方でデメリットも認識しておくことが重要となります。ここでは外注する際のメリットとデメリットについて解説します。

 

ECサイトで商品登録を外注するメリット

ECサイトの商品登録を外注する最大のメリットは、専門業者のノウハウを活用できる点です。外注先には、商品登録に特化したプロフェッショナルが揃っており、SEOを意識した説明文の作成や高品質な画像の編集を迅速かつ効率的に行えます。その結果、商品ページのクオリティが向上し、購入率の改善が期待できます。

 

また、外注することで、社内リソースを他の業務に振り向けることが可能になります。例えば、新商品の企画や販売戦略に専念できるため、運営全体の生産性が向上します。特に、登録作業が大量に発生する繁忙期や、専門知識が求められる場合においては、外注による負担軽減が顕著です。

 

さらに、外注業者は豊富な実績をもとにした最適な登録プロセスを持っているため、商品登録のスピードアップが可能です。これにより、新商品をタイムリーに公開でき、販売機会の最大化につながります。結果として、ECサイト全体の競争力を高めることができます。

 

外注は初期費用がかかるものの、効率化や売上向上を考慮すれば、費用対効果の高い選択肢と言えるでしょう。

 

ECサイトで商品登録を外注するデメリット

一方で、外注にはいくつかのデメリットも存在します。最も大きな課題は、コストの負担です。商品登録を1件あたり数百円から数千円で外注する場合、登録数が増えるほど費用がかさみます。特に予算が限られている中小企業にとっては、負担が重くなる可能性があります。

 

さらに、外注先が自社の商品に対する十分な理解を持たない場合、商品の特徴を正確に反映できないリスクがあります。例えば、商品の魅力が説明文や画像に十分に表現されていない場合、購入率が低下する可能性があります。また、コミュニケーション不足が原因で、登録内容に修正が必要となり、追加の時間やコストが発生するケースもあります。

 

加えて、外注には業者との調整や管理の手間が伴います。業者に指示を出し、進捗を確認するプロセスがスムーズに行われない場合、納期の遅れや品質の低下が発生する恐れがあります。これらの問題を防ぐには、外注先選びや明確な契約内容の設定が重要です。

 

外注は効率化に役立つ一方、コストと管理の負担を考慮し、慎重に判断する必要があります。

 

ECサイトの商品登録の外注コスト

ECサイトの商品登録を外注する際、費用がどの程度かかるのかは重要な検討事項です。ここではECサイトの商品登録のコストについてご紹介します。

 

外注費用の一般的な相場

商品登録の外注費用は、商品の種類や登録内容の複雑さによって変動しますが、一般的には以下のような範囲となります。

 

単純な登録作業（説明文や画像が提供済みの場合）：1商品あたり500円〜1000円程度

詳細な情報入力やSEO対応（商品説明文の作成、キーワード設定、画像編集を含む場合）：1商品あたり1500円〜3000円程度

高品質な画像編集や専門知識が必要な場合（ファッションや化粧品など、視覚的な魅力が重視されるカテゴリー）：1商品あたり3000円以上

 

価格に影響する要因

外注コストを決定する際には、以下の要因が大きな影響を及ぼします。

 

 商品の種類

商品のカテゴリーや特性が価格に直結します。例えば、一般的な日用品と比較して、専門知識が必要な医療機器や高級ブランド品の場合、より慎重な登録作業が求められ、費用が高くなることがあります。また、ファッション商品では画像編集が重要視されるため、追加費用が発生する可能性があります。

 

登録する商品の数

外注作業では、登録数が増えるほど単価が下がる「スケールメリット」が働く場合があります。大量発注する企業にとっては、割引交渉が可能になるケースもあるため、事前に確認するとよいでしょう。ただし、小規模な案件では割高になることもあるため注意が必要です。

 

納期の緊急性

納期が短い場合、通常よりも高い費用が設定されることがあります。特にセールやキャンペーンに合わせた緊急対応が必要な場合、優先的に作業を進めるための追加料金が発生することがあります。スケジュールに余裕を持った発注が、コストを抑えるポイントになります。

 

ECサイトで商品登録を外注する際の業者選定ポイント

商品登録の外注は、効率的なECサイト運営において有効な手段ですが、外注業者の選定を誤ると、作業品質の低下やトラブルの原因となる可能性があります。業者選定時には、実績や信頼性、対応可能なプラットフォーム形式、サポート体制などをしっかりと確認することが重要です。以下では、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

 

実績と信頼性の確認

まず重要なのは、業者の実績と信頼性を確認することです。外注先がこれまでにどのような企業と取引をしてきたか、どれほどの経験を持っているかを調査することで、業者の能力をある程度把握することができます。

 

具体的な確認ポイント：

 

過去の実績： 業者が取り扱った商品カテゴリーや、どの程度の登録量を処理した経験があるかを確認します。特に、自社が扱う商品と同様のカテゴリーでの実績がある場合、スムーズな作業が期待できます。

口コミや評判： 他社からのレビューや評判も信頼性を判断する重要な材料です。オンラインで公開されている口コミや、知り合いの企業に直接問い合わせることで、業者の信頼性を評価できます。

成功事例： 業者が公開している事例や具体的な成果を確認することで、期待できる品質をイメージしやすくなります。

この段階で不安が残る場合は、事前にテスト登録を依頼することも有効です。小規模な案件で業者のスキルや対応力を確認した上で、長期的な契約を検討するとリスクを抑えられます。

 

対応可能なプラットフォーム形式の確認

ECサイトの運営において、商品登録の形式はプラットフォームごとに異なります。そのため、外注業者が自社で使用しているプラットフォームに対応できるかを事前に確認することが不可欠です。

 

具体的な確認ポイント：

 

プラットフォームの互換性： 業者が、自社のECシステム（例えば、Shopify、Magento、楽天市場、Amazonなど）に対応しているかを確認します。業者がプラットフォームの仕様に詳しい場合、作業がスムーズに進みます。

データの形式： 商品データのフォーマット（CSVファイルやXMLファイルなど）に業者が対応可能かどうかも重要です。特に、大量の商品登録では、ファイル形式が合わないと作業が遅れる原因になります。

APIの利用経験： API連携を活用した登録作業を行える業者であれば、手作業よりも効率的に大量の商品を登録できるため、特に大規模なECサイトにおすすめです。

プラットフォームに対応していない業者を選んでしまうと、追加作業が発生したり、期待していた品質が実現できなかったりするため、この確認を怠らないようにしましょう。

 

サポート体制と対応力

外注作業には、業者とのスムーズなコミュニケーションが欠かせません。そのため、業者のサポート体制や対応力を確認することも大切です。特に、緊急対応や納期の柔軟性などは、運営に大きく影響を与えます。

 

具体的な確認ポイント：

 

納期の厳守： 商品登録は、販売機会を左右する重要な作業です。業者が納期を守る能力があるかを確認しましょう。

修正対応の柔軟性： 登録後に不備が見つかった場合、迅速かつ柔軟に対応してくれる業者が理想的です。特に、修正作業に追加料金が発生するかどうかも事前に確認しておくと安心です。

コミュニケーションのスムーズさ： 担当者が親切かつ迅速に対応してくれるかは、プロジェクト全体の効率に直結します。連絡手段（メール、チャット、電話など）や対応時間帯についても確認しておきましょう。

アフターサポート： 作業完了後もサポートが続く業者であれば、長期的なパートナーシップを築きやすくなります。

サポート体制が不十分な業者を選んでしまうと、トラブル時に対応が遅れ、運営に大きな影響を及ぼす可能性があるため、慎重に選定する必要があります。

 

メルマガ改善を依頼するならcocrea Biz

メルマガ改善を依頼するなら、オンラインアシスタントサービス「cocrea Biz（コクリエビズ）」がおすすめです。cocrea Bizでは経理や人事、総務、バックオフィス業務など幅広いサービスを提供しています。専属ディレクターが依頼内容に合った特別チームを編成してくれるので、自社にマッチした人材をご紹介してくれます。

 

オンラインアシスタントサービスcocrea Biz（コクリエビズ）とは

【出典：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Biz（コクリエビズ）は、C-design（シーデザイン）株式会社が2023年1月から提供しているオンラインアシスタントサービスです。

 

今回は、オンラインアシスタントサービス「cocrea Biz（コクリエビズ）」に関する基本情報や料金プラン、導入事例を紹介します。cocrea Bizの詳細を知りたい方や、自社に合った料金プランがあるかどうかを確認してみてください。

 

• cocrea Biz（コクリエビズ）の特徴
• cocrea Biz（コクリエビズ）の業務内容
• cocrea Biz（コクリエビズ）の料金プラン
• cocrea Biz（コクリエビズ）の導入事例

cocrea Biz（コクリエビズ）の特徴

• 変動費を増やして固定費を大幅削減
• 正社員の生産性向上
• 業務プロセスの自動化を実現

 

cocrea Bizを導入すると、コストを削減しつつ業務を効率的に進められます。自社の人材を新しく採用する（固定費）に一切影響を与えることなく、外部の助け（変動費）だけで問題を解決に導けます。固定費の増加を抑えられるので、コスト面の負担も最低限に抑えられるのが魅力です。

 

本業に集中する環境を作れば、社員の生産性向上・会社の業績アップにもつながります。変動費を増やしても、結果的利益アップの可能性は高いです。

 

cocrea Bizでは、ITツールの導入を含めた業務プロセスの自動化を行っています。様々な業務を補助してくれるので、自社スタッフの負担軽減に大きく繋がるのも特徴です。

オンラインアシスタントサービスの比較はこちら⇩

cocrea Biz（コクリエビズ）の業務内容

依頼可能な業務	詳細
総務	・出張手配/会場手配 ・スケジュール調整 ・会議資料の作成 ・データ入力/データ整理
経理	・記帳代行 ・月次締め処理 ・請求書/領収書発行 ・売上/入金確認 ・紙伝票データ化
人事・労務	・給与計算 ・求人票/更新 ・応募者対応/面談日程調整 ・人事労務サポート ・勤怠管理支援
マーケティング	・アンケート作成 ・データ集計 ・画像選定/編集 ・SNSの投稿 ・記事作成/編集 ・記事ネタリサーチ
営業サポート	・会議資料/提案書作成 ・業界の最新情報の調査と共有 ・経費申請 ・予実管理（データ更新作業） ・見積書請求書作成 ・データ入力/整理 ・リサーチ業務 ・営業資料作成

【参照：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Bizで依頼可能な業務は、多岐にわたります。バックオフィス的な業務からマーケティングや営業サポートなど、専門的スキルを有するものまでさまざまです。

 

cocrea Bizでは、表以外にもさまざまな業務を依頼できます。詳細を確認したい方や自社の業務が依頼可能かどうかをチェックしたい方は、公式HPから直接問い合わせください。

cocrea Biz（コクリエビズ）の料金プラン

プラン名	ライト	スタンダード	カスタム
月額料金	55,000円	99,000円	要相談
契約期間	3ヶ月	6ヶ月	–
実働時間	10時間	20時間	–
支払い	1ヶ月分前払い	1ヶ月分前払い	1ヶ月分前払い

【参照：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Bizの料金プランは、大きく3種類です。契約期間や実働時間、内容によって異なります。カスタムプランは、依頼内容に合わせて料金プランをカスタマイズできるため、自社に合ったプラン内容の作成が可能です。

cocrea Biz（コクリエビズ）の導入事例

導入事例①：内装業のお客様

導入のきっかけと課題	【スケジュール調整などの予定管理が手間となっていた】 外での作業が多いので、お客様とのスケジュール調整や取引先とのメールのやりとりの返信が遅くなっていた。 また、経理業務は毎月できずに溜めていたので誰かに依頼したいと考えていた。
選定ポイント	【業務負荷の軽減とやりたかった経理業務のITツール導入】 スケジュール調整のみならず、カレンダー反映なども補助いただけるので予定を忘れてしまうミスも軽減できる点が大変助かると感じた。 また、今まで導入できなかった会計ソフトの運用すべてを依頼できる点が業務負荷の軽減に大きく寄与すると感じたため。
今後の展望	【社員募集を行う採用面の強化に期待】 入れ替わりもあったりするので、採用活動にはさらに力をいれていきたい。 人事専任の担当がいるわけではないので、どのような採用活動が良いのか分からないでいる。ここも今後相談していきたい。

 

導入事例②：リフォーム業のお客様

導入のきっかけと課題	【コア業務への集中】 事務作業が苦手で、経理作業に毎月かなりの時間をとられていた。 月末になると経理作業に集中するため、営業活動の時間がとれずにジレンマを感じていた。
選定ポイント	【幅広い業務のアウトソーシング】 記帳代行などの経理業務の代行サービスも検討をしたが、今後給与計算や他の事務作業も依頼できたらと考えていたので、幅広い業務を任せられる点が魅力的に感じた。
今後の展望	【自社内で指示だしができない作業の支援】 もっと多くの新規案件を受注していくため、営業人数も限られるためマーケティングも強化していきたいが、自社でノウハウがないため手をだせずにいた。 導入事例の更新からはじめたいので今後ホームページの運用についても相談をしていきたい。

 

cocrea Biz（コクリエビズ）の利用の流れ

 

cocrea Bizの利用の流れは、大きく3つのステップに分けられます。

①お問い合わせ無料相談

cocrea Bizに関するお問い合わせや資料ダウンロードは、公式HPから行うことができます。導入事例や活用方法を相談することも可能なようですので是非お問い合わせしてみてください。

②キックオフ

業務内容や必要な人材のスキルなどを相談して、条件に合うサービスを提供できるかどうかを判断します。

条件がマッチしましたら、契約後ディレクターとのWEB面談を実施します。

面談では、業務開始に向けて業務内容や稼働時間などに関する打ち合わせをします。

 

③業務開始

 

WEB面談終了後、すぐに業務を依頼可能です。依頼はオンライン上で全て完結するため、場所・状況に関係なくいつでも自由に相談できます。

 

まとめ

ECサイトの商品登録は、運営成功の鍵を握る重要な業務です。登録の効率化や質の向上には、適切なプロセス構築と課題解決が不可欠です。また、外注を検討することで、専門知識の活用や業務負担の軽減が期待できますが、コストや業者選定のポイントを十分に考慮することが重要です。実績、プラットフォーム対応力、サポート体制を確認し、自社のニーズに合った業者を選ぶことで、商品登録の効率化と高品質なECサイト運営が実現します。最適な方法を選び、販売機会を最大化しましょう。