企業のマーケティング活動の１つとして正しくメルマガを活用できていますか？

メルマガ（メールマガジン）は、企業やブランドの情報を届ける重要なマーケティング手段です。しかし、配信しているメルマガが開封されない、あるいは反応が少ないと感じている場合、改善が必要です。この記事では、メルマガのパフォーマンスを向上させるための4つの改善ポイントと、具体的な手順をご紹介します。効果的なメルマガを作成し、読者のエンゲージメントを高め、売上やコンバージョン率の向上に繋げる方法を見ていきましょう。

メルマガ改善における4つの改善ポイント

メルマガの効果を最大限に引き出すためには、各指標に対して的確な改善策を講じることが重要です。特に、開封率、クリック率、CV率（コンバージョン率）、解約率に注目することで、メルマガのパフォーマンスを全体的に向上させることができます。それぞれの指標を改善するための具体的なポイントを以下で紹介します。

 

開封率の改善

開封率は、メルマガが受信者にどれだけ開かれたかを示す重要な指標です。開封率が低い場合、いかに優れた内容でも読者に届かないため、まずは件名の工夫が大切です。

件名は短く、具体的かつ魅力的なものである必要があります。「期間限定オファー」や「特別割引」など、希少性や緊急性を伝える内容は開封を促進します。また、個別化された件名も効果的で、読者の名前を含めることで、個人的なつながりを感じさせることができます。

さらに、送信タイミングも開封率に大きく影響します。ターゲット層に合わせた送信時間をテストし、最も反応が良いタイミングを見極めましょう。

 

クリック率の改善

クリック率は、メルマガの内容が読者の関心を引き、具体的な行動を促す力を示す指標です。クリック率を向上させるためには、コンテンツの配置とリンクの明確さがポイントとなります。

まず、メルマガの中で重要なリンクやボタンは、目立つ位置に配置することが重要です。また、読者がクリックしたくなるような明確な「コール・トゥ・アクション（CTA）」を設定することが効果的です。例えば、「今すぐチェック」や「詳細はこちら」など、具体的で行動を促す表現を使用します。

また、画像やグラフィックを活用して、視覚的に魅力的なメルマガを作成することで、読者の関心を引きつけ、クリックへと導くことができます。テキストだけでなく、ビジュアル要素を組み合わせることもクリック率向上のポイントです。

 

CV率（コンバージョン率）の改善

CV率は、メルマガが実際に売上や問い合わせなどの成果につながるかどうかを示す指標です。コンバージョン率を高めるためには、メルマガの内容がターゲット層にとって価値のあるものであることが重要です。

特に、メルマガで紹介するオファーや製品・サービスが明確かつ魅力的である必要があります。限定キャンペーンや割引コード、無料トライアルなど、読者に行動を起こさせるインセンティブを提供することで、コンバージョン率を高めることができます。

さらに、購入や問い合わせをスムーズに行えるリンクやフォームをメルマガ内に配置し、読者が直感的に行動に移せるようにしましょう。また、パーソナライズされたコンテンツを通じて、読者一人ひとりに最適な提案を行うことも重要です。

 

解約率の低減

解約率は、メルマガの購読を解除した読者の割合を示します。解約率が高い場合、読者がメルマガの内容に満足していないか、頻度が多すぎる、または関心のない情報が含まれている可能性があります。

解約率を低減するためには、まず読者にとって価値のあるコンテンツを提供し続けることが重要です。顧客のニーズや興味に基づいたパーソナライズされたメルマガを配信することで、関心を持ち続けてもらえるよう工夫しましょう。

また、配信頻度の調整も大切です。あまりに多すぎると読者にとって負担となり、解約を促進する要因になります。適切な頻度で、読者が興味を持てるタイミングを見極めましょう。さらに、読者からのフィードバックを積極的に収集し、内容の改善に役立てることも効果的です。

 

メルマガ改善の4つのステップ

メルマガを効果的に改善するためには、計画的かつ段階的に取り組むことが大切です。改善には、データ分析、戦略立案、テスト、最適化の各プロセスを踏む必要があります。ここでは、メルマガのパフォーマンスを向上させるための具体的な4つのステップを紹介します。

 

現状分析と目標設定

まず、改善を始めるためには、現在のメルマガのパフォーマンスを正確に把握することが不可欠です。開封率、クリック率、コンバージョン率（CV率）、解約率など、主要なKPIを確認し、それぞれがどのレベルにあるかを分析します。これにより、どの部分が弱点となっているのか、改善の優先順位を明確にできます。

例えば、開封率が低い場合は件名の改善が必要ですし、クリック率が低ければメルマガのコンテンツやデザインに問題があるかもしれません。この段階では、過去のメルマガのパフォーマンスデータを十分に分析し、改善すべきポイントを洗い出します。

また、改善を実施する際には明確な目標設定が重要です。「開封率を5%向上させる」「クリック率を2倍にする」など、具体的な数値目標を立てることで、改善の進捗を測定しやすくなります。SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time）な目標設定を行うことで、達成可能な目標を設定しましょう。

 

ターゲティングとパーソナライズ

次のステップは、ターゲティングの精度を向上させ、パーソナライズを強化することです。メルマガが万人向けに作成されていると、読者にとって関連性が低くなり、反応が悪くなる可能性があります。ターゲットリストをセグメント化し、受信者の興味や行動に基づいたコンテンツを提供することが、反応率を高めるために非常に重要です。

セグメンテーションには、購買履歴、過去のクリックデータ、地域、年齢、性別など、さまざまな情報を基にすることが可能です。たとえば、ある製品を以前に購入した顧客には、その製品に関連するアフターサービスや補完的な製品情報を提供することが効果的です。

また、パーソナライズの一環として、件名や本文に読者の名前を入れるなど、個別化されたメッセージを送ることも非常に有効です。読者に「自分に向けられた特別な情報だ」と感じてもらえるようにすることで、開封率やクリック率が向上します。

 

テストとフィードバックの実施

改善を実行する際には、A/Bテストが効果的です。A/Bテストとは、同じメルマガのバリエーションを2つ以上作成し、どちらがより高いパフォーマンスを発揮するかを比較する方法です。テストする要素は多岐にわたり、件名、送信時間、レイアウト、CTA（コール・トゥ・アクション）の配置など、さまざまな要因を細かく検証することができます。

例えば、Aパターンの件名には「今すぐチェック！」、Bパターンには「限定オファーはこちら」を使用し、どちらがより高い開封率を得られるかを確認するなど、複数のバリエーションを比較します。また、送信タイミングもテスト対象として重要です。ターゲット層によっては、平日の午前中や週末の夜など、特定の時間帯に開封されやすい傾向があります。複数の時間帯で送信してテストし、最適なタイミングを見つけることが改善の一環です。

さらに、読者からのフィードバックも積極的に活用しましょう。メルマガの中にアンケートやフィードバックフォームを組み込み、読者の感想や改善点を直接聞くことが、次の改善策に役立ちます。顧客視点での意見を取り入れることで、より読者に響くコンテンツ作成が可能になります。

 

継続的なモニタリングと最適化

メルマガの改善は一度行って終わりではなく、継続的に最適化を行うことが重要です。市場や読者のニーズは常に変化しているため、それに応じた柔軟な対応が求められます。メルマガ配信後も、結果を細かく分析し、次回の配信に向けて常に調整を加えていきましょう。

開封率やクリック率などの指標を定期的にモニタリングし、改善前と後でどのように変化したかを追跡します。このデータを元に、うまくいった施策は次回も継続し、改善の余地がある施策は再検討するというサイクルを回していくことで、メルマガ全体のパフォーマンスを持続的に向上させることができます。

また、新しいテクノロジーやマーケティングのトレンドに敏感であることも大切です。メルマガの中で、動画コンテンツやインタラクティブな要素を取り入れるなど、新しい形式に挑戦し続けることで、競争の激しい市場でも読者の興味を引きつけることができます。

 

メルマガを改善する5つの施策

メルマガを成功させるためには、戦略的な改善策を実行することが重要です。ここでは、メルマガのパフォーマンスを向上させるための5つの具体的な施策を紹介します。これらの施策を実践することで、開封率、クリック率、コンバージョン率の向上を目指すことができます。

 

件名のA/Bテストを実施

メルマガの開封率は、件名に大きく左右されるため、どんな件名が効果的かを見極めるために、A/Bテストが非常に有効です。

前章にてA/Bテストの具体例について挙げているので参考にして取り組んでみてください。

 

送信タイミングの最適化

メルマガが開封されるかどうかは、送信タイミングにも大きく依存します。適切な時間に送信することで、開封率と反応率を効果的に向上させることが可能です。一般的には、平日の午前中や昼食後の時間帯が良いとされていますが、ターゲット層によって最適な時間帯は異なるため、テストが必要です。

複数の時間帯でメルマガを送信して、その結果を分析しましょう。例えば、週末の朝や夜、平日のランチタイムなど、ターゲット層のライフスタイルに応じた時間帯を試し、最も高いパフォーマンスを発揮する時間を特定します。また、受信者のタイムゾーンに合わせて自動的に配信時間を調整する機能を活用することで、グローバルに配信する場合も適切なタイミングでメルマガを届けることができます。

 

パーソナライズとセグメンテーションの活用

メルマガを改善する上で、読者にとって関連性の高い内容を提供することが不可欠です。すべての読者に同じメッセージを送るのではなく、読者の購買履歴や興味関心に基づいて、メルマガをパーソナライズしましょう。購買履歴や閲覧履歴、地理的情報を基にして、異なるターゲットグループに異なるメッセージを送ることで、より高い反応を得ることが期待できます。

例えば、過去に特定の商品を購入した顧客には、その商品の補完商品や関連するサービスを紹介するメルマガを送ると効果的です。また、イベント情報やキャンペーンなどを地域ごとにカスタマイズし、受信者により関連性の高い情報を届けることが重要です。セグメンテーションを細かく行うことで、よりパーソナライズされたコンテンツが提供でき、エンゲージメント率が向上します。

 

画像とビジュアルコンテンツの強化

メルマガの内容がテキストのみの場合、読者の関心を維持するのが難しいことがあります。そこで、画像やビジュアルコンテンツを効果的に活用することが重要です。視覚的に魅力的なレイアウトを作成し、読者が興味を持ち続けられるよう工夫しましょう。

例えば、製品の写真、インフォグラフィック、さらには動画を挿入することで、よりインタラクティブで魅力的なメルマガにすることができます。また、GIFアニメーションなど動きのあるコンテンツを使用することで、読者の注目を引きやすくなり、クリック率の向上に繋がることがあります。ただし、ビジュアルコンテンツを追加する際は、メールの読み込み速度にも注意が必要です。画像のサイズを適切に圧縮し、読み込みが遅くならないように配慮することも重要です。

 

CTA（コール・トゥ・アクション）の最適化

メルマガの目的は、最終的に読者にアクションを取ってもらうことです。そのため、メルマガ内のCTA（コール・トゥ・アクション）の設計が重要な要素となります。明確かつ魅力的なCTAを設置し、読者がすぐに行動に移せるように促しましょう。

例えば、「今すぐ購入」「限定オファーをチェック」など、アクションを具体的に指示する表現を使用します。また、CTAは目立つ位置に配置し、ボタン形式にすることでクリック率が上がります。視覚的に強調されたCTAボタンは、読者に行動を促す際に非常に効果的です。さらに、複数のCTAをメルマガ内に配置することで、異なるアクションを促すことも有効です。例えば、記事の途中で「詳細を見る」や「商品ページを確認する」などのCTAを配置し、読者に何度も行動を促す機会を与えることができます。

 

メルマガ改善を依頼するならcocrea Biz

メルマガ改善を依頼するなら、オンラインアシスタントサービス「cocrea Biz（コクリエビズ）」がおすすめです。cocrea Bizでは経理や人事、総務、バックオフィス業務など幅広いサービスを提供しています。専属ディレクターが依頼内容に合った特別チームを編成してくれるので、自社にマッチした人材をご紹介してくれます。

 

オンラインアシスタントサービスcocrea Biz（コクリエビズ）とは

【出典：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Biz（コクリエビズ）は、C-design（シーデザイン）株式会社が2023年1月から提供しているオンラインアシスタントサービスです。

 

今回は、オンラインアシスタントサービス「cocrea Biz（コクリエビズ）」に関する基本情報や料金プラン、導入事例を紹介します。cocrea Bizの詳細を知りたい方や、自社に合った料金プランがあるかどうかを確認してみてください。

 

• cocrea Biz（コクリエビズ）の特徴
• cocrea Biz（コクリエビズ）の業務内容
• cocrea Biz（コクリエビズ）の料金プラン
• cocrea Biz（コクリエビズ）の導入事例

cocrea Biz（コクリエビズ）の特徴

• 変動費を増やして固定費を大幅削減
• 正社員の生産性向上
• 業務プロセスの自動化を実現

 

cocrea Bizを導入すると、コストを削減しつつ業務を効率的に進められます。自社の人材を新しく採用する（固定費）に一切影響を与えることなく、外部の助け（変動費）だけで問題を解決に導けます。固定費の増加を抑えられるので、コスト面の負担も最低限に抑えられるのが魅力です。

 

本業に集中する環境を作れば、社員の生産性向上・会社の業績アップにもつながります。変動費を増やしても、結果的利益アップの可能性は高いです。

 

cocrea Bizでは、ITツールの導入を含めた業務プロセスの自動化を行っています。様々な業務を補助してくれるので、自社スタッフの負担軽減に大きく繋がるのも特徴です。

cocrea Biz（コクリエビズ）の業務内容

依頼可能な業務	詳細
総務	・出張手配/会場手配 ・スケジュール調整 ・会議資料の作成 ・データ入力/データ整理
経理	・記帳代行 ・月次締め処理 ・請求書/領収書発行 ・売上/入金確認 ・紙伝票データ化
人事・労務	・給与計算 ・求人票/更新 ・応募者対応/面談日程調整 ・人事労務サポート ・勤怠管理支援
マーケティング	・アンケート作成 ・データ集計 ・画像選定/編集 ・SNSの投稿 ・記事作成/編集 ・記事ネタリサーチ
営業サポート	・会議資料/提案書作成 ・業界の最新情報の調査と共有 ・経費申請 ・予実管理（データ更新作業） ・見積書請求書作成 ・データ入力/整理 ・リサーチ業務 ・営業資料作成

【参照：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Bizで依頼可能な業務は、多岐にわたります。バックオフィス的な業務からマーケティングや営業サポートなど、専門的スキルを有するものまでさまざまです。

 

cocrea Bizでは、表以外にもさまざまな業務を依頼できます。詳細を確認したい方や自社の業務が依頼可能かどうかをチェックしたい方は、公式HPから直接問い合わせください。

cocrea Biz（コクリエビズ）の料金プラン

プラン名	ライト	スタンダード	カスタム
月額料金	55,000円	99,000円	要相談
契約期間	3ヶ月	6ヶ月	–
実働時間	10時間	20時間	–
支払い	1ヶ月分前払い	1ヶ月分前払い	1ヶ月分前払い

【参照：cocrea Biz（コクリエビズ）｜C-design】

 

cocrea Bizの料金プランは、大きく3種類です。契約期間や実働時間、内容によって異なります。カスタムプランは、依頼内容に合わせて料金プランをカスタマイズできるため、自社に合ったプラン内容の作成が可能です。

cocrea Biz（コクリエビズ）の導入事例

導入事例①：内装業のお客様

導入のきっかけと課題	【スケジュール調整などの予定管理が手間となっていた】 外での作業が多いので、お客様とのスケジュール調整や取引先とのメールのやりとりの返信が遅くなっていた。 また、経理業務は毎月できずに溜めていたので誰かに依頼したいと考えていた。
選定ポイント	【業務負荷の軽減とやりたかった経理業務のITツール導入】 スケジュール調整のみならず、カレンダー反映なども補助いただけるので予定を忘れてしまうミスも軽減できる点が大変助かると感じた。 また、今まで導入できなかった会計ソフトの運用すべてを依頼できる点が業務負荷の軽減に大きく寄与すると感じたため。
今後の展望	【社員募集を行う採用面の強化に期待】 入れ替わりもあったりするので、採用活動にはさらに力をいれていきたい。 人事専任の担当がいるわけではないので、どのような採用活動が良いのか分からないでいる。ここも今後相談していきたい。

 

導入事例②：リフォーム業のお客様

導入のきっかけと課題	【コア業務への集中】 事務作業が苦手で、経理作業に毎月かなりの時間をとられていた。 月末になると経理作業に集中するため、営業活動の時間がとれずにジレンマを感じていた。
選定ポイント	【幅広い業務のアウトソーシング】 記帳代行などの経理業務の代行サービスも検討をしたが、今後給与計算や他の事務作業も依頼できたらと考えていたので、幅広い業務を任せられる点が魅力的に感じた。
今後の展望	【自社内で指示だしができない作業の支援】 もっと多くの新規案件を受注していくため、営業人数も限られるためマーケティングも強化していきたいが、自社でノウハウがないため手をだせずにいた。 導入事例の更新からはじめたいので今後ホームページの運用についても相談をしていきたい。

 

cocrea Biz（コクリエビズ）の利用の流れ

 

cocrea Bizの利用の流れは、大きく3つのステップに分けられます。

①お問い合わせ無料相談

cocrea Bizに関するお問い合わせや資料ダウンロードは、公式HPから行うことができます。導入事例や活用方法を相談することも可能なようですので是非お問い合わせしてみてください。

②キックオフ

業務内容や必要な人材のスキルなどを相談して、条件に合うサービスを提供できるかどうかを判断します。

条件がマッチしましたら、契約後ディレクターとのWEB面談を実施します。

面談では、業務開始に向けて業務内容や稼働時間などに関する打ち合わせをします。

 

③業務開始

 

WEB面談終了後、すぐに業務を依頼可能です。依頼はオンライン上で全て完結するため、場所・状況に関係なくいつでも自由に相談できます。

 

まとめ

メルマガの改善は、ターゲットリストの見直しやパーソナライズ、デザインの工夫など、様々な要素を考慮する必要があります。改善のためのポイントと具体的なステップを踏まえて、メルマガの効果を最大化しましょう。定期的なテストと最適化を行い、継続的に改善を続けることで、読者のエンゲージメントを高め、最終的なコンバージョンに繋げることが可能です。